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Il numero di partner non coincide con il codice cliente. Di norma, la vostra azienda ha un solo codice cliente ed eventualmente diversi numeri partner. Il numero partner è personale e consente, ad esempio, di risalire alla persona che ha effettuato un ordine. Potete trovare il vostro numero partner su tutte le bolle di consegna e le fatture o dopo esservi registrati nel Online-Shop e nell'app Würth.

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È possibile registrarsi alla nostra newsletter direttamente nel Online-Shop. A tal fine, accedete al Online-Shop e seguite i passaggi indicati di seguito.

È possibile reimpostare o modificare la password nel Online-Shop e nell'app Würth. Per farlo, seguite i passaggi indicati di seguito.

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Per accedere al Online-Shop e all'App Würth è possibile utilizzare un nome utente al posto del codice cliente e del numero partner. Il vostro indirizzo e-mail, ad esempio, è adatto a questo scopo. A tal fine, accedete al Online-Shop e seguite la seguente procedura.

Le schede tecniche necessarie vi saranno inviate per e-mail dopo l'acquisto del prodotto. È inoltre possibile accedere ai documenti in qualsiasi momento nel Online-Shop e nell'app Würth.

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La disponibilità dei prodotti viene visualizzata dopo l'accesso al Online-Shop e alla Würth App. È possibile verificare la disponibilità online e nel shop Würth locale. Un cerchio verde indica che il prodotto è disponibile. Un cerchio giallo indica che il prodotto non è attualmente disponibile.

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• O selezionare qui sotto Disponibilità in uno dei nostri shop Würth
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• O Punto vendita più vicino (Würth Shop)
• Inserire la posizione desiderata

Tutte le informazioni sulla garanzia sono disponibili nei nostri termini e condizioni generali.

È possibile creare un modello d'ordine dopo aver effettuato l'accesso al Online-Shop. È possibile aggiungere articoli a un modello d'ordine facendo clic sull'icona della nota rossa accanto agli articoli selezionati e selezionando il modello d'ordine desiderato. Per creare o trovare un modello d'ordine, seguire la procedura seguente. È possibile visualizzare i modelli d'ordine anche nella Würth App.

Nell'App Würth

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• Modelli di ordine

Volete ricordare o salvare un articolo per il vostro prossimo acquisto senza aggiungerlo direttamente al carrello? Allora l'elenco dei preferiti è proprio quello che fa per voi. È possibile creare un elenco cliccando sul cuore rosso accanto ai prodotti selezionati e aggiungerli automaticamente ai preferiti. L'elenco dei preferiti è disponibile sia nel Online-Shop che nell'App Würth dopo aver effettuato il login.

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Altre opzioni di contatto

• Alla panoramica
• Ai canali dei social media

• Il vostro servizio clienti
• Canali social media
• Il vostro supporto online
• Sede centrale ad Arlesheim
• Il vostro partner nell'assistenza sul campo: Visibile individualmente nel vostro profilo
• Il tuo negozio Würth: Visibile nello Shop Finder o individualmente nel vostro profilo

Una panoramica di tutte le opzioni di contatto è disponibile QUI.

Potete trovare le vostre bolle di consegna nel Online-Shop o nell'app Würth. Effettuate il login e seguite i passaggi indicati di seguito.

Nell'app Würth

• Profilo
• Ordini e tracciamento ordini
• Scarica la bolla di consegna

È possibile modificare facilmente l'indirizzo di consegna nel Online-Shop. A tal fine, effettuare il login e seguire i passaggi indicati di seguito.

Potete trovare una panoramica dei vostri ordini nel Online-Shop e nell'app Würth. Effettuate il login e seguite i passaggi indicati di seguito.

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• Ordini e tracciamento ordini
• Visualizzazione del periodo o ricerca per numero d'ordine
• Cliccare sull'ordine in questione

È possibile seguire il proprio ordine nel Online-Shop e nell'app Würth. Effettuate il login e seguite i passaggi indicati di seguito.

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• Tracciabilità dell'ordine e della spedizione
• Selezionate l'ordine pertinente nella panoramica
• Traccia la consegna

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Per modificare il vostro indirizzo di fatturazione, potete contattare il vostro partner sul campo o del back office. I relativi recapiti sono riportati sulle fatture e dopo la registrazione nel Online-Shop o nella Würth App. In alternativa, potete trovare tutti i punti di contatto generali QUI.

Nel Online-Shop

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• Contatta Würth

Potete trovare le vostre fatture nel Online-Shop e nell'app Würth. Effettuate il login e seguite i passaggi indicati di seguito.

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• Fatture e note di credito

Per motivi di sicurezza, i dipendenti che hanno accesso ai voucher devono verificare se stessi prima che i numeri di fattura vengano visualizzati per intero. A tal fine, inserire qui un numero di fattura degli ultimi 3 mesi. Se nella vostra azienda non avete accesso alle fatture, contattate l'ufficio responsabile della vostra azienda. In caso di domande sull'accesso al Online-Shop, saremo lieti di aiutarvi al numero +41 61 705 91 00.

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• Fatture e note di credito
• Selezionare Apri articoli o Tutti gli elementi
• Selezionare la freccia rossa per visualizzare il documento

È possibile riscattare un buono nel Online-Shop e nell'app Würth. Effettuate il login e seguite i passaggi indicati di seguito.

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• Carrello
• Visualizza il carrello
• Inserire o utilizzare il coupon nel campo Codice sconto
• Usa il codice sconto clicca

Il codice promozionale è stato aggiunto al codice sconto dopo questi passaggi e si può proseguire alla cassa. Assicuratevi di aver raggiunto il valore minimo dell'ordine previsto dalla promozione.

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• Clicca per aggiungere il codice promozionale

I prezzi dei nostri prodotti vengono visualizzati dopo aver effettuato l'accesso al Online-Shop o alla Würth App.

Non siete ancora registrati al Online-Shop o alla Würth App? Nessun problema, potete registrarvi direttamente QUI.

Se avete domande sui prezzi, potete contattare il vostro partner sul campo o in ufficio o il nostro servizio clienti.

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• Le condizioni relative alla restituzione degli articoli sono riportate nei nostri termini e condizioni.

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• Termini e condizioni generali
• 10 Diritto di recesso

Se un articolo del vostro ordine è mancante o difettoso, potete contattare il venditore direttamente o il nostro servizio clienti in qualsiasi momento.

Potete trovare i dettagli di contatto QUI.

Desiderate restituire uno o più articoli? Allora, come prima cosa, contattate il vostro partner sul campo o del back office. I dati di contatto sono riportati sulla fattura o dopo la registrazione nel Online-Shop e nella Würth App. Tutti i punti di contatto generali sono disponibili QUI.

Diritto di recesso

• La merce ricevuta può essere restituita entro un termine massimo di 100 giorni dalla data di emissione della bolla di consegna. Sono escluse dalla restituzione le sostanze chimiche e chimico-tecniche.
• Sono esclusi dalla restituzione gli articoli designati come acquisti speciali. Questi ultimi non possono essere né annullati né restituiti. In questi casi, le spese di consegna (comprese eventuali spese di rispedizione) e il prezzo di vendita sono addebitati interamente al cliente.
• I prodotti confezionati su misura, come dotazioni per officine o dotazioni per veicoli, non possono essere restituiti. È possibile annullare un ordine solamente se la preproduzione non è ancora stata commissionata. Dopo tale termine, il prezzo di vendita è addebitato interamente al cliente.

Tutte le informazioni importanti sono riportate nella nostra informativa sulla privacy.